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联络中心


简柏特了解,客户服务不是简单地为客户服务,而是保留和维护客户忠诚度,并带来长期收入增长的基石。 我们的高技能人才利用业务流程管理的专业知识,为客户提供超出他们期望的客户关怀服务。 凭借创新性的客户分析与流程再造能力,我们协助客户解决其核心问题,并提供专业的顾客关怀解决方案。 另外,我们的自动化解决方案可帮助减少来电数量,为优先客户或复杂服务项目保存语音留言,并提供解决方案来推动业务及收入增长。

我们的全球交付中心为近岸、在岸及离岸服务的组合来定制并交付顾客关怀解决方案。 凭借我们的全球网络和多语种支持,我们提供全天候的顾客关怀服务,帮助降低运营成本、增强创收机会,并提升客户满意度。 简柏特的目标是,在第一次及每一次的合作中提供高质量的服务,满足或超过客户期望。

我们自1998年起就为客户的客服中心提供服务。我们的流程知识覆盖收购和销售、技术与产品支持、客户关怀互动管理及通话质量优化。

简柏特帮助客户平衡客服中心业务目标、提升客户满意度、降低成本并创造收入。 我们努力提高效率并提供真正有效的顾客关怀,帮助客户及其业务获得更优的商业效益。 欲了解简柏特对一些“联络中心”客户所产生的影响,请访问服务页。